Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les délais et les frais d'expédition.
Traitement de la commande
Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes rapidement, mais cela peut varier en fonction de la disponibilité des produits ou de périodes de forte demande.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Voici un aperçu des délais estimés :
- La Réunion : Livraison entre 24h et 72h, selon les délais de La Poste.
- Île Maurice et France Métropolitaine : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
- Autres destinations internationales : Les délais de livraison varient en fonction du transporteur, mais peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables.
Note : Les délais sont indicatifs et peuvent être modifiés en fonction des conditions de transport ou des périodes de forte affluence (par exemple, les fêtes de fin d'année).
Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre localisation. Voici les frais applicables pour les principales destinations :
- La Réunion et Mayotte : 8 €
- France Métropolitaine : 12 €
- Île Maurice : 10 €
Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande avant le paiement.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur certaines offres et promotions spécifiques. Veuillez vérifier les détails sur notre page d'accueil ou lors de la validation de votre commande.
Livraison en Point Relais à La Réunion
Offre de lancement : Livraison en point relais offerte jusqu’au 30 décembre.
Nous vous offrons la possibilité de récupérer votre commande en mains propres dans l'un de nos points relais situés à La Réunion. Vous pouvez choisir un point de retrait parmi les suivants, en fonction de vos préférences et des jours disponibles :
Les mercredis :
- Saint-Joseph – Leclerc Terrasse
- Saint-Pierre – Leclerc Caserne
- Le Tampon – Sidr 400
- Saint-Louis – Auchan
Les samedis :
- Saint-Leu – Leclerc Portail
- Le Port – Cap Sacré Coeur
- La Rivière – Lycée Jean Joly
Cette option de livraison en point relais est offerte jusqu’au 30 décembre. Après cette date, des frais de 5 € seront appliqués pour la livraison en point relais.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.
Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais impartis, nous vous invitons à contacter notre service client à vina.ose.brille@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
Adresses de Livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des retards causés par des informations incorrectes.
Douanes et Taxes
Les frais de douane et les taxes locales, s'il y en a, sont à la charge du client. Les clients internationaux doivent se renseigner sur les taxes et les droits de douane applicables à leur pays avant de passer commande.